よくある質問

火葬の受付は年中無休24時間対応です。深夜・早朝でもご遠慮なくお電話ください。また、ペット火葬が可能な時間は9：00～17：00となっています。

ペット火葬のワンハートが使用するペット火葬車は環境にやさしく、さまざまな火葬炉基準をクリアーした無煙・無臭でダイオキシンを発生させにくい構造となっています。

ペット火葬のワンハートは全てのペットを完全個別火葬で対応しておりますので、もちろん火葬の際には立ち会っていただくことが可能です。悔いのないように最後のお別れをゆっくりとしてあげて下さい。

ペットの火葬時間は、種類や体の大きさによって異なります。目安としては、ハムスターなどの小さなペットは約30分程度、猫や小型犬などであれば約50分程度、中型犬や大型犬などになれば1～2時間程度のお時間になります。

少量のお花、好きだったおやつやご飯、お手紙、お写真などは一緒に火葬をしていただけます。首輪などの金属類、プラスチック製のおもちゃ、ポリエステル製のお洋服などは火葬できません。一緒に火葬したいものがございましたら、お気軽にスタッフにお尋ねください。

一般的にペットとして飼育されている動物（犬や猫、ウサギ、フェレット、モルモットや鳥、爬虫類など）は火葬をすることが可能です。専門のスタッフが心を込めてご対応させていただきます。